概要

本 FAQ では ArcGIS Pro (および ArcMap）が頻繁にクラッシュする場合の回避方法(ディスプレイ アダプターに関する現象への回避策）を記載します。

ArcGIS Pro 2.8.0 ~ 2.8.7 および 2.9.0 ~ 2.9.4 をご利用の場合

ArcGIS Pro 2.8.x および 2.9.x につきましては、ユーザーがシンボルを変更すると ArcGIS Pro の強制終了が発生する現象が確認されており、こちらは ArcGIS Pro 2.8 では Patch 8 (2.8.8) 、2.9 では Patch 5(2.9.5)以降で修正されております。
詳細: Microsoft .NET update results in ArcGIS Pro 2.8 and 2.9 crashing when changing symbology.

対処として、より後続のバージョンへバージョンアップすることをご検討ください。
※ArcGIS Pro 2.9 であれば、最新 Patch を適用（最新の Patch にて過去の Patch の修正内容が含まれます）にて本問題が修正されます。
製品（パッチ）のダウンロード手順につきましては「My Esri 利用ガイド → 製品ダウンロード」をご確認ください。

説明

ArcGIS Pro（および ArcMap）において特定の動作を行うとアプリケーションがクラッシュしたり、動作が停止することがあります。このような場合に原因を特定するのは困難な場合が多いですが、お使いの PC のディスプレイアダプターが影響している場合があります。簡単な確認方法として、ディスプレイアダプターを一時的に無効化し、動作を確認する方法があります。

※以下の操作を行う前にどのディスプレイアダプターを無効化したかをメモやスクリーンショットなどで記録しておいてください。のちに設定を元に戻す場合の参考となります。

ディスプレイアダプターを無効化にする方法

1. Windows の[スタート] より [マイコンピュータ－] を右クリックし、[管理] をクリックします。
2. [コンピューターの管理] ウィンドウにて [デバイス マネージャー] をクリックし、[ディスプレイ アダプター] の左にある矢印をクリックすると、お使いのディスプレイ アダプターが表示されます。 
3.  表示されたディスプレイ アダプターを右クリックし、[無効] をクリックします。無効化しますと、Windowsの汎用ドライバーが使用されるようになります。
   

   

4. グラフィックドライバーを無効化したことで、お使いのスクリーンの解像度が落ちることがあります。更に複数のモニターを使用されていた場合には、それらのモニターでの表示が停止します。これらの調整を行うには、デスクトップの背景を右クリックし、[画面の解像度] をクリックします。
5. [解像度] のドロップダウンをクリックし、上限の値(高)を指定し、[OK]をクリックします。
   

   

6. ArcGIS Pro（またはArcMap）を起動し、クラッシュする際と同じ操作を行い、回避できるかテストを行います。
   ディスプレイ アダプター　を無効化したことで、同じ操作を行ってもクラッシュを回避できる場合には、お使いのディスプレイ ドライバーに対してトラブルシュートを行い、原因を探ります。以下の点を確認します。
   1.  ビデオドライバーが最新のものが適用されているかを、お使いのビデオドライバーの製造元のウェブサイトで確認します。お使いの環境においてどのビデオドライバーが適用されているかを確認するには以下の方法をご参考ください。
      Windows の[スタート] より [マイコンピュータ－] を右クリックし、[管理] をクリックします。[コンピューターの管理] ウィンドウにて [デバイス マネージャー] をクリックし、[ディスプレイ アダプター] の左にある矢印をクリックし、お使いのディスプレイ アダプターを右クリックし [プロパティ] をクリックします。表示されたプロパティの [全般] タブをクリックし、「製造元」を確認します。次に [ドライバー] タブをクリックし、[バージョン] を確認します。なお、[ドライバーの更新] ボタンを押すことで、ドライバーの更新を行うことも可能です（うまく行かない場合には、ドライバーの製造元より最新版のドライバーについて確認およびダウンロードを行ってください。
   2. 上記１で解決しない場合、必要に応じてディスプレイ ドライバーのアンインストール (コントロールパネルの [プログラムと機能] から該当のドライバーをアンインストール)を行います。続いてドライバーの再インストールを行います(使用されているディスプレイ ドライバーやお使いの環境によってインストール方法が異なりますので適宜ご確認ください)。
   3. 以下のリンクにある動作環境をチェックするウェブサイトにてArcGIS Pro の動作環境を満たしているかを確認します。
      「コンピューターをスキャンして互換性の有無を確認」内の「お使いのコンピューターで ArcGIS Pro を実行できる」のリンクをクリックすると、チェックツールのページに遷移します。
      コンピューターをスキャンして互換性の有無を確認
      なお、動作環境を満たしていない場合、ハードウェアのアップグレードが必要となる可能性があります。