ESRIジャパン株式会社

担当者・契約者の変更はどのような手続きが必要ですか？

ナレッジ ID: 23749 ｜ 公開日: 2023年5月29日 ｜ 更新日: 2026年8月19日
FAQ 操作方法

説明

退職や部署異動などに伴い、担当者・契約者が変更となる場合は、以下のお手続きをお願いいたします。

ユーザー登録情報の変更

お客様ご自身で変更可能な情報

Esri アカウント (My Esri、ArcGIS Online でご利用のアカウント) の名前、住所、メールアドレス等は My Esri より変更いただけます。
詳細は、[Esri アカウントに登録されたプロフィール情報を変更したい] をご確認ください。
※ My Esri のお問い合わせ担当者のメールアドレスを変更された際は、お手数ですが My Esri より変更の旨をご連絡ください。

弊社への申請が必要な情報

My Esri で表示されているお客様の組織名や部署名に変更がある場合は、「Esri製品ユーザー登録変更フォーム」より変更の手続きを行ってください。
※ エンドユーザー情報や資料送付先情報の変更をご希望の場合も、上記ファームよりご申請ください。
※ ご勤務先の大学・研究機関の異動（転職）に伴い、ご自身の研究費等で契約中のアカデミックパックに関する Esri 製品ユーザー登録の変更を希望される場合も、上記フォームよりご申請ください。なお、変更後のライセンスの移行可否は、新しい組織での契約状況等により異なる場合がありますことを予めご了承ください。

変更いただけない情報

Esri アカウント (My Esri、ArcGIS Online でご利用のアカウント) のユーザー名を変更することはできません。
ユーザー名を変更されたい場合は、ご希望のユーザー名にて新規アカウントを作成してください。作成後、ご利用の Web サイトに応じて、以下の操作を進めてください

  • My Esri 組織内で [管理者] 権限をお持ちの方に [ユーザーの招待] を行うようご依頼ください。招待メールを受信後、新規作成したアカウントにて [ My Esri 組織サイトへの接続] をしてください。
  • ArcGIS Online 組織サイト内で [管理者] ロールをお持ちの方に、 [メンバーの追加] を行うようご依頼ください。

ドキュメントの引き継ぎ

ご購入時にお送りした「ライセンス コンファメーション」や保守更新時にお送りした「保守契約更新対象ライセンス」などには、お客様の組織の ID やライセンス認証番号など大切な情報が含まれております。
新しい担当者への引き継ぎを行ってください。

My Esri 管理者の引き継ぎ

My Esri については、1 組織に対して登録可能な [管理者] の人数に制限はございません。現在の担当者は、新しい担当者の状況に応じて必要な操作を実施してください。

  1. 新しい担当者を My Esri 組織の管理者にします。
  2. My Esri 組織から旧管理者の接続を解除します。

ArcGIS Online 管理者の引き継ぎ

ArcGIS Online 組織向けプランでは、ご利用いただけるユーザー数によって対応方法が異なります。

  • 2 ユーザー以上を作成できる組織サイトをお持ちの場合
    • 新しい担当者が Esri アカウントを持っていない場合、新規にアカウントを作成し、その方に管理者権限を付与してください。
      「ArcGIS Online スタートアップガイド」の「メンバーの追加」を行い、新しい担当者のユーザー アカウントを作成します。
    • 新しい担当者が既に ArcGIS Online 組織サイトに所属している場合、該当ユーザーに管理者権限を付与してください。
      「ArcGIS Online スタートアップガイド」の「ロールの変更」を行います。
      管理者権限を付与された新しい担当者は、他ユーザーのアカウントの削除も自由に行えます。
  • 1 ユーザーしか作成できない組織サイトをお持ちの場合
    ESRIジャパンまでお問い合わせください。

ArcGIS Pro 指定ユーザー ライセンス利用者の変更

ArcGIS Pro 指定ユーザー ライセンスは、ArcGIS Online 組織サイトで管理されるライセンス形態です。
指定ユーザー ライセンスの利用者が ArcGIS Online 組織サイトの管理者の場合、ArcGIS Online 管理者の引き継ぎを行ってください。

それ以外の場合は、ArcGIS Online 組織サイトの管理者が必要に応じて後任の利用者を招待し、後任の利用者にアドオン ライセンスを付与してください。
「ArcGIS Online スタートアップガイド」→ [管理] → [ライセンス] → [ライセンスの割り当てと解除] 」

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