説明
My Esri の [ケースのリクエスト] からお問い合わせの際に、状況を説明するためにファイルを添付することができます。
この際に、お客様側で添付されたファイルは、後から My Esri で確認することはできません。
お問い合わせが終わるまで、お客様ご自身でお手元にお問い合わせ時に利用されたファイルを保管してください。
なお、お問い合わせの本文内に画像等を挿入されてご説明されたい場合は、[ケースのリクエスト] 後に届くメールに対して、直接ご返信頂く際に、本文内に画像を挿入してお送りいただいても構いません。
お客様からお送りいただきましたファイルおよびサポート担当者からご案内しましたファイルは、情報セキュリティ上の観点から、一定期間経過後削除されます。
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