概要

ArcGIS Online のアカウントのユーザー名またはパスワードを忘れた場合の対処法をご紹介します。

• ユーザー名を忘れた場合
• パスワードを忘れた場合
  • 個人でできるパスワード リセット方法
  • 組織サイトに入れる管理者が別途いる場合のパスワード リセット方法

ユーザー名を忘れた場合

1. ArcGIS Online のサイトにアクセスし、[サイン イン] をクリックします。
2. サイン イン画面で [ユーザー名を忘れた場合] をクリックします。
   

   

3. [電子メール] に ArcGIS Online 登録時に設定したメールアドレスを入力し、[続行] をクリックします。
   

   

4. ArcGIS Notifications <notifications@arcgis.com> から届くメール「ArcGIS アカウントのユーザー名」に記載されている「組織アカウント」がユーザー名です。

パスワードを忘れた場合

個人でできるパスワード リセット方法

1. ArcGIS Online のサイトにアクセスし、[サイン イン] をクリックします。
2. サイン イン画面で [パスワードを忘れた場合] をクリックします。
   

   

3. [ユーザー名] にアカウントのユーザー名を入力し、[続行] をクリックします。
   

   

4. ArcGIS Notifications <notifications@arcgis.com> から届いたメール「ArcGIS アカウントのパスワード」に記載されているリンクをクリックします。
5. 秘密の質問の回答と新しいパスワードを設定し、[パスワードの変更] ボタンをクリックします。
   

   

   
   
   ※秘密の質問を忘れた場合は弊社にご連絡ください。弊社へのお問い合わせ方法は「問い合わせ」をご参照ください。

組織サイトに入れる管理者が別途いる場合のパスワード リセット方法

1. ArcGIS Online 組織サイトに、別の管理者ユーザーでサイン インします。
2. [組織] タブ → [メンバー] をクリックし、パスワードをリセットしたいメンバーの […] をクリック→ [パスワードのリセット] をクリックします。
   

   

3. リセットの確認のメッセージに対して [OK] をクリックすると、パスワードがリセットされます。
4. ArcGIS Notifications <notifications@arcgis.com> から当該ユーザーに届くメールに、一時パスワードが記載されています。
   一時パスワードで ArcGIS Online にサイン インし、パスワードを変更します。